SACMEX advierte ante posibles estafas en medio de la escasez de agua en la CDMX

La preocupante escasez de agua que enfrenta la Ciudad de México (CDMX), a raíz de los bajos niveles del sistema Cutzamala, ha llevado a la implementación de estrategias de suministro por parte de la Comisión Nacional del Agua (Conagua), el Sistema de Aguas de la CDMX (SACMEX) y la Comisión de Aguas del Estado de México (CAEM). Sin embargo, esta situación también ha generado un riesgo adicional: posibles estafas y intentos de extorsión a la ciudadanía.

Desde el 11 de enero, se inició la regularización del sistema de agua en todo el Valle de México, y algunas colonias han tenido que aprender a administrar el líquido de manera eficiente. Ante estas medidas tomadas por las autoridades, el SACMEX emitió una advertencia a la población, pidiéndoles que extremen precauciones ante personas que intenten hacerse pasar por personal del sistema o pretendan cobrar por el servicio.

A través de redes sociales, el SACMEX aclaró que su personal no está autorizado para solicitar pagos por ningún servicio durante las visitas a domicilio. El comunicado oficial del Gobierno de la CDMX enfatizó: “¡Atención! El personal del SACMEX que visita tu domicilio no está autorizado para cobrar por ningún servicio. Ante cualquier irregularidad, comunícate con nosotros a través de nuestras redes sociales”.

La escasez de agua ha generado una mayor vulnerabilidad, y es por eso que el SACMEX advirtió que su personal no puede realizar cobros adicionales por el suministro del agua. Ante cualquier intento de estafa, la población fue instada a reportar cualquier irregularidad.

RECOMENDACIONES PARA EVITAR ALGUNA ESTAFA

La institución recordó que todos los pagos y trámites relacionados con el servicio de agua se realizan exclusivamente en las oficinas de atención al público. Además, se proporcionaron recomendaciones para identificar a los técnicos legítimos del SACMEX durante las visitas a domicilio.

El personal del SACMEX realiza visitas programadas solo para reparaciones en la toma de agua o drenaje, previamente tramitadas por los titulares del servicio en las oficinas de atención al cliente. La institución advirtió que cualquier visita no programada podría ser un intento de estafa.

https://twitter.com/SacmexCDMX/status/1748125617252692048

Para confirmar la identidad del personal del SACMEX, se sugiere revisar el uniforme, asegurándose de que tenga el número de técnico y los logotipos oficiales de la institución y del Gobierno de la Ciudad de México. Además, se recomienda verificar que los logotipos del uniforme coincidan con los del SACMEX y del gobierno capitalino. Finalmente, se insistió en que todo técnico debe presentar una credencial oficial con fotografía que lo acredite como personal del SACMEX, llevándola de manera visible al momento de la visita al domicilio.