Durante el Simulacro Nacional 2024, que se llevó a cabo el 19 de septiembre en la Ciudad de México, varios capitalinos reportaron fallas en el sistema de alertamiento en celulares. Muchos no recibieron la notificación de alerta, lo que generó confusión entre los participantes del ejercicio.
La coordinadora nacional de Protección Civil, Laura Velázquez Alzúa, había informado que se enviarían mensajes de alerta en texto y audio a los dispositivos móviles. Sin embargo, algunos ciudadanos solo fueron alertados por el sonido de los altavoces del C5 y no recibieron el mensaje en sus celulares.
Confirmación de fallas en el sistema de alertamiento
Eduardo Clark, director de la Agencia Digital de Innovación Pública, confirmó que el sistema de alertamiento no alcanzó la cobertura total en la ciudad. “Durante la detonación de la alarma sísmica del simulacro nacional, no llegaron todos los mensajes del nuevo protocolo”, explicó Clark en su cuenta de X. Además, mencionó que están trabajando para diagnosticar y corregir la falla.
Algunos ciudadanos que sí recibieron el mensaje reportaron que sonó al mismo tiempo que la alerta o casi seis minutos después. Velázquez Alzúa aclaró que los mensajes del sistema de alertamiento incluyen texto y un sonido distintivo para complementar las alertas emitidas por los altavoces.
La coordinadora también destacó que no es necesario descargar aplicaciones ni tener conexión a internet para recibir las alertas. El sistema es gratuito y compatible con teléfonos móviles en plataformas 2G, 3G y 4G. Las autoridades continuarán trabajando para mejorar la efectividad del sistema de alertamiento en futuros simulacros.