Desde el inicio de operaciones del Tren Maya, la demanda de pasajeros ha experimentado un notable aumento del 13%, según el general Óscar David Lozano Águila, director general del proyecto ferroviario. En una reciente presentación sobre el avance del Tramo 4, que cubre la ruta de Izamal a Cancún a lo largo de 239 kilómetros de vía doble electrificada, Lozano Águila detalló el crecimiento en el número de usuarios desde la inauguración del servicio el 15 de diciembre pasado.
Durante el primer mes de operaciones, el Tren Maya transportó a 10,851 pasajeros. Para marzo, el servicio mensual había aumentado a un promedio de 40,000 pasajeros. Este crecimiento se mantuvo durante cuatro meses, y en julio, gracias a una ampliación en los servicios, la demanda se incrementó a 63,774 pasajeros mensuales.
A lo largo de más de siete meses de funcionamiento, el Tren Maya ha transportado cerca de 300,000 personas. De este total, aproximadamente el 30% utilizó el Tramo 4, equivalente a 89,158 pasajeros. Este segmento ha recibido 21,582 boletos vendidos a residentes locales, más de 43,000 a turistas nacionales y más de 6,200 a turistas internacionales.
El general Lozano Águila también informó que en Cancún se establecerá el centro de operaciones ferroviarias para todo el circuito del Tren Maya, que abarca siete tramos con una extensión total de 1,554 kilómetros. Mientras tanto, debido a que esta instalación aún no está completa, el centro operativo se encuentra temporalmente en Mérida.